§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Los presentes Términos y Condiciones Generales se aplican a todos los contratos relativos a servicios de consultoría (estrategia, reestructuración, transformación, compras, cadena de suministro), interim management, mentoring, formaciones (online y presenciales) y asesoramiento sistémico prestados por BENSEN & TRUST e.K., titular Ben Arnolds, Langenfelder Str. 166, 51371 Leverkusen, Alemania, en adelante el «Proveedor».

(2) Los servicios están orientados tanto a empresas (B2B) como a particulares (B2C). No se reconocerán condiciones divergentes del cliente.

§ 2 Objeto del contrato y alcance de las prestaciones

(1) El Proveedor presta servicios en los ámbitos de consultoría de gestión, interim management, consultoría de escalado para startups, así como formaciones y coaching/mentoring sistémico.

(2) Los servicios en el área de consultoría sistémica no constituyen tratamiento médico ni psicoterapéutico y no sustituyen a los mismos.

(3) En los servicios de consultoría, el Proveedor se compromete a la prestación debida del servicio acordado, pero no garantiza un resultado económico específico.

§ 3 Perfeccionamiento del contrato

El contrato queda formalizado mediante la firma de un acuerdo individual, la aceptación de una propuesta por escrito o la reserva formal de una sesión de formación, mentoring o coaching, inclusive por medios telemáticos.

§ 4 Precios y condiciones de pago

(1) Todos los precios indicados son importes netos y están sujetos al impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable.

(2) Salvo pacto en contrario por escrito, las facturas son exigibles de inmediato a su recepción sin deducción alguna.

(3) En proyectos de mayor alcance se podrán acordar pagos parciales o hitos de facturación.

(4) Para formaciones, sesiones de mentoring o coaching, el Proveedor podrá requerir el pago por anticipado.

§ 5 Particularidades del Interim Management & Mentoring

(1) En el Interim Management, los períodos específicos de intervención y las facultades delegadas se estipularán en el contrato individual. El esquema de precios comprende una tarifa neta más compensación de gastos y el IVA legalmente aplicable.

(2) Los servicios de mentoring se facturarán por horas/días o mediante tarifa plana concertada. El éxito del mentoring dependerá en gran medida de la colaboración activa del cliente.

§ 6 Cancelación y reprogramación de citas

(1) Las sesiones de consultoría o formaciones concertadas deberán cancelarse con un mínimo de 24 horas de antelación respecto a la hora programada. En caso de cancelación tardía o incomparecencia, se devengará la totalidad de los honorarios fijados.

(2) El Proveedor se reserva el derecho de suspender formaciones por insuficiencia de asistentes o indisposición del ponente. En tal supuesto se reembolsarán los importes satisfechos o se coordinará una fecha alternativa.

§ 7 Responsabilidad

(1) El Proveedor responderá sin limitación en supuestos de dolo o negligencia grave.

(2) En caso de negligencia leve, el Proveedor responderá únicamente por el incumplimiento de una obligación contractual esencial (obligación cardinal). En tales casos, la responsabilidad se limitará a los daños previsibles y típicos del contrato.

(3) Con anterioridad a la formalización del encargo, el cliente tiene la posibilidad de consultar el límite de cobertura y el alcance del seguro de responsabilidad civil profesional del Proveedor. Una vez concluido el contrato, las pólizas de seguro suscritas se considerarán conformes y aceptadas en cuanto a su tipología y extensión.

§ 8 Confidencialidad y protección de datos

(1) El Proveedor se compromete a mantener estricta confidencialidad respecto a todos los secretos comerciales y datos de carácter privado conocidos durante el desempeño de la consultoría.

(2) El tratamiento de datos de carácter personal se efectúa con sujeción a la legislación aplicable en materia de protección de datos, en especial el RGPD.

§ 9 Fuero jurisdiccional y legislación aplicable

(1) Se aplicará exclusivamente la legislación de la República Federal de Alemania.

(2) En caso de que el cliente ostente la condición de comerciante, el fuero exclusivo para dirimir cualquier controversia será el domicilio social del Proveedor en Leverkusen.

§ 10 Cláusula de salvaguardia

La eventual ineficacia o nulidad de alguna de las disposiciones no afectará a la plena validez de las restantes cláusulas de las presentes condiciones.